Ati observat cat de repede o conversatie obisnuita se poate transforma intr-o discutie aprinsa sau chiar intr-un conflict? Cunosc oameni care creeaza situatii scandaloase din senin. Dar cei mai multi oameni urasc totusi sa dea nas in nas cu o cearta. Cititi in continuare cateva sfaturi despre cum sa evitati confruntarile verbale.
Conflictele si disputele pot fi evitate daca respectati reguli simple.
Cateva cuvinte pentru certareti
Obiceiul de a va certa pe orice problema este extrem de toxic. Probabil ca oamenii evita comunicarea din cauza reticentei lor de a vorbi cu voce ridicata. O reputatie de certaret va poate face sa va pierdeti prietenii.
Ii sfatuiesc pe cei care nu sunt conflictuali sa nu se angajeze in conversatii cu persoane toxice. Urmati sfatul meu prietenesc – scapati cat mai repede de obiceiul prost.
Cum sa faceti acest lucru
S-ar putea sa va fie utile urmatoarele sfaturi:
Nu va grabiti sa vedeti o amenintare in cuvintele interlocutorului dumneavoastra.
Nu va pripiti in a vedea o amenintare in cuvintele celuilalt. Cei care se comporta conflictual deseori se lupta sa accepte realitatea. Suntem cu totii prinsi in propriile ganduri si atitudini. Uneori sentimentele ne orbesc ratiunea si discernamantul. Orice parere diferita poate parea straina si starni respingere. Dar daca ascultam cu rabdare si intelegere, vom gasi adesea intelepciune chiar si in cuvintele care ne supara. Sa ne amintim ca toti suntem legati intr-o umanitate comuna. Cu rabdare si compasiune, putem gasi solutii constructive la conflicte.
Nu va ganditi la nimic din ceea ce nu vi s-a spus.
Sa nu citim mai mult in cuvintele cuiva decat ceea ce ne-au spus cu adevarat. De exemplu, daca cineva spune “Parisul este fermecator in aceasta perioada a anului”, nu este nevoie sa tragem concluzii precum “ea vrea sa spuna ca a fost la Paris, dar eu nu am fost, deci sunt un ratat”. In schimb, sa ne concentram doar pe sensul direct al cuvintelor – sa ne imaginam frumusetea tomnaticei capitale franceze si sa ne bucuram de farmecul ei evocat in vorbe.
Adesea, propriile noastre nesigurante ne determina sa citim prea mult intre randuri. Dar fericirea vine atunci cand luam lucrurile asa cum sunt spuse, fara interpretari excesive. Astfel, putem aprecia mai bine frumusetea din jurul nostru.
Puneti intrebari clarificatoare.
Atunci cand nu intelegem pe deplin ce ne-a spus cineva, este util sa punem intrebari pentru clarificare. Daca suntem tulburati de vorbele cuiva, mai degraba decat sa replicam, este mai intelept sa cerem mai multe detalii. De pilda, putem intreba cat de des a vizitat interlocutorul Parisul. Poate astfel vom afla ca nu merge acolo la fel de des pe cat ne-am dori si noi.
Punand intrebari directe, fara acuzatii, putem obtine o intelegere mai buna si evitam conflictele generate de presupuneri gresite. O discutie pasnica, bazata pe curiozitate sincera, ne poate apropia mai mult unii de altii.
Nu luati faptele date ca pe o judecata de valoare.
“Nu am avut multe vanzari luna trecuta” Aceasta fraza nu face decat sa exprime starea de fapt. Nu trebuie sa credeti ca ei incearca sa va invinovateasca personal.
Faceti distinctia intre intrebari si afirmatii.
“Ati primit un bonus luna trecuta?” . O persoana conflictuala poate considera acest lucru ca pe un repros – a primit un bonus pe care nu il merita. In loc sa spuneti pur si simplu: “Da, multumesc, l-am primit”, va incepe sa strige: “Ce, nu trebuia sa primesc? Eu muncesc zi si noapte, dar nu este suficient pentru tine!”
Nu faceti asta, nu va grabiti sa vedeti doar raul din cuvintele oamenilor.
Sfaturi pentru persoanele neconflictuale
Pentru cei care nu vor sa se afle in centrul unui scandal, le ofer 5 sfaturi:
- Alegeti interlocutori care nu sunt inclinati sa se certe.
- Evitati sa vorbiti despre politica si religie. De indata ce tonul conversatiei creste, schimbati subiectul.
- Daca sunteti atras intr-o discutie, incercati sa o incheiati. De exemplu, spuneti ca fiecare are dreptul sa gandeasca in felul sau.
- Daca doriti sa va aparati dreptatea, dati argumente. Ascultati-va nu numai pe dumneavoastra, ci si opinia adversa.
- Nu treceti niciodata la personal, chiar daca sunteti provocat.
Aceste recomandari sunt mai greu de urmat decat cele sugerate, dar sper ca sunt utile.
